¿Cómo puede la complacencia influir en las decisiones de gestión? El papel de las percepciones en la toma de decisiones estratégicas
Principales conclusiones:
Diversidad funcional
Los equipos con una mayor variedad de experiencias relacionadas con el trabajo tienden a tener menos complacencia. Esta diversidad conduce a evaluaciones más críticas y a una mayor disposición a iniciar cambios.
Diversidad educativa
Aunque se esperaba que tuviera un impacto significativo, no encontramos pruebas claras de que la diversidad de formación académica de los directivos influya en la complacencia.
Titularidad
Los directivos con una mayor permanencia en el cargo son más propensos a mostrar una mayor complacencia, ya que están más apegados al statu quo y menos dispuestos a buscar nuevas estrategias.
El objetivo principal de esta investigación es explorar cómo la complacencia directiva -específicamente, el exceso de satisfacción que sienten los directivos con resultados que objetivamente no son tan buenos- afecta a su disposición aplicar cambios estratégicos en la organización. Tradicionalmente, la investigación ha asumido que las empresas reaccionan a la retroalimentación del desempeño haciendo cambios cuando el desempeño cae por debajo de un objetivo o nivel de aspiración establecido. Nuestro estudio investiga cómo infl uyen en estas decisiones estratégicas tanto los resultados objetivos de rendimiento como las percepciones subjetivas de los directivos.